LUIZ FERNANDO OKITA DOS SANTOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2025 às 05:23

ID: 234715507

Reclamação Empresa Real Obras

Contratei a Real Obras para fazer uma reforma completa na minha casa. No contrato e nas promessas, diziam que seria uma obra profissional, com acompanhamento técnico e prazo de 3 meses. Na prática, foi o oposto disso.

A obra já ultrapassou 1 ano e ainda não foi concluída. O que vivi foram erros grotescos e situações inacreditáveis: instalação hidráulica malfeita, canos estourados, telhado com vazamento, pisos colocados ao contrário e acabamento completamente amador.

Prometeram um gestor de obra acompanhando tudo, mas nunca existiu. O responsável aparecia no máximo uma vez por semana, por cerca de uma hora, e sumia.

Hoje, depois de tudo isso, voltou a chover e surgiram novos vazamentos, com água pingando pelo forro de um dos banheiros e infiltração em outro cômodo.
Além disso, o quintal de aproximadamente 100m foi feito com quatro ralos, mas nenhuma das quedas de piso direciona a água para eles.
Em vez disso, a queda foi feita para dentro da garagem (que é coberta) e para frente da cozinha (também coberta) ou seja, a água escorre justamente para os lugares errados.
Quando chove, ou quando precisamos lavar o quintal, é um trabalho enorme: precisamos empurrar toda a água manualmente para os ralos, e ainda assim ficam poças acumuladas por conta da instalação completamente errada.

Depois de uma reforma completa, o que deveria ser o sonho da casa pronta virou um pesadelo. A casa hoje é uma bomba-relógio, com risco de novos vazamentos e problemas estruturais a qualquer momento.

Foram meses de estresse, prejuízo e desgaste familiar. A sensação é de ter pago caro por um serviço sem qualidade, sem responsabilidade e sem compromisso com o cliente.

Deixo aqui meu alerta: pensem muito antes de contratar a Real Obras.
A minha experiência foi péssima, frustrante e totalmente fora do que foi prometido.