Compra não enviada e sem retorno da empresa

Em réplica
Itabira - MG
08/04/2026 às 17:06
ID: 245528185
REALIZEI UMA COMPRA NO DIA 10/03/2026. ATE ESTA DATA NAO HOUVE ENVIO DA MERCADORIA, ENTRO EM CONTATO COM A EMPRESA SEM RESPOSTAS . COMO RESOLVER ESSA QUESTAO.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:16
Ola, não encontramos notas fiscais com seu nome ou CPF.
Por favor entre em contato com o nosso atendimento whatsapp e termos prazer em atende-lo.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 19:20
Pedido número *****.
Já tentei resolução pelo WhatsApp sem suscesso.
Talvez seja caso de procom mesmo não ?