Perfis LHD

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/03/2026 às 16:02

ID: 244843527

Venho registrar uma reclamação formal em razão da ausência de solução para a devolução dos itens adquiridos, cuja solicitação foi realizada dentro do prazo legal.

A nota de devolução já foi emitida, e fui informado de que a transportadora Jamef entraria em contato para agendar a retirada dos produtos, etapa necessária para posterior ressarcimento dos valores pagos. A coleta foi agendada para o dia 27, porém não ocorreu, sem qualquer aviso, justificativa ou novo agendamento.

Desde então, tenho buscado solução por meio dos canais informados, inclusive pelo número que realizou o agendamento e também com a *****, mas sigo sem retorno efetivo e sem qualquer prazo concreto para a retirada dos itens.

Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por falhas operacionais entre a empresa e a transportadora. A obrigação de concluir o processo de devolução e reembolso é da empresa vendedora, e não cabe ao cliente arcar com a demora, a falta de resposta ou a desorganização do atendimento.

Dessa forma, solicito providências imediatas para:

realização da retirada dos itens em caráter de urgência;
confirmação formal do novo agendamento;
devolução integral dos valores pagos, sem novos atrasos.

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo registro no Reclame Aqui e Procon.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva. (print em anexo e nf de devolucao)