Atraso na entrega de luminárias compradas da Astroworld e falta de suporte
Não respondida
Florianópolis - SC
18/01/2026 às 22:45
ID: 238065039
Efetuei compra de produtos ( 3 luminárias) da empresa Astroworld em 09/12/25, no valor de R$ 242,81. Paguei à vista por pix. A compra for confirmada por mail da empresa, que me enviou o número #***** do meu pedido. O prazo prometido para entrega (está no site da empresa) foi de 5 a 20 dias úteis após o processamento do pedido. Mas até agora (18/01/26) não recebi minha compra ! Enviei várias msgs no whatspp utilizado pela empresa (*****) , que nunca respondeu de forma clara ( sempre demorada, imprecisa e nunca se comprometendo com prazos). Em 08/01 neste mesmo whatspp recebi msg dizendo que todo o atendimento estava agora sendo feito somente pelo mail *****. Enviei várias mails, e as respostas ( de alguém que se identifica como Gabriela ) permanecem evasivas, alegando alto volume de pedidos, e problemas no sistema de rastreamento. |De fato, no site da empresa o gráfico de rastreamento está "congelado" todo esse tempo ! Na última msg de mail enviada pela empresa em 09/01 ( depois disso não houve mais contato ) foi anunciado um novo prazo de entrega, entre 09/01 e 15/01. Mas até agora ( 18/01 ) nem sinal da minha compra !!!!!!! Cadê ????