Cobrança de produto não recebido e ameaça de ação judicial após estorno
Não resolvido
Vitória - ES
18/03/2026 às 07:53
ID: 243592367
Fiz uma compra de luminária na Astroworld no dia 2 de dezembro de 2025 com cartão de crédito em três parcelas. Em janeiro, como não havia recebido o produto, apesar das diversas cobranças que fiz à empresa, estornei o pagamento das parcelas devidas. Ontem, 17 de março de 2026, recebi e-mail da empresa cobrando as parcelas não paga e ameaçando com ação judicial. Respondi ao e-mail informando o não recebimento do produto e contestando a informação da empresa de que ele havia sido entregue. Cobrei então o envio do comprovante de entrega e aguardo resposta.
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Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 15:04
A empresa não entregou o produto e ainda ameaçou cobrança extrajudicial porque estornei o pagamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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