NÃO RECEBI O QUE COMPREI
Respondida
Santo André - SP
26/05/2025 às 11:56
ID: 218002685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 luminárias em 8/4/25 e fui informada que chegariam em 5 dias. Em nenhum momento fui informada de que se tratava de compra internacional. Até o momento ( 26/5/25) não recebi meu pedido, nem qualquer notificação desta empresa. Não respondem e-mail nem WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:02
Prezada Mabel,
Espero que esteja bem!
Nós somos uma empresa séria com mais de 2 anos de mercado e pode ter certeza que não temos intenção alguma de prejudicar os nossos clientes.
Esse pedido havia sido cancelado, o reembolso da compra já foi solicitado ao setor financeiro e deve ser estornado em sua conta dentro de 7 dias úteis
Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação.
Qualquer dúvida ou auxílio que precise, teremos todo prazer em ajuda-la. Basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimentos via e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Astroworld.