Não recebimento de produto e dificuldade no ressarcimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 10:00
ID: 239174477
No dia 05/12/26 realizei uma compra de 2 produtos. Disseram que chegaria antes do Natal. Mas infelizmente só um chegou. Venho entrando em contato desde então, mas nada é resolvido. Paguei pelo produto e até o momento, nada! Pedi para me ressarcirem do valor, mas disseram que não podem fazer isso, pois terei que receber o produto para depois devolver e mediante a devolução, poderão me ressarcir. Isso é uma falta de respeito muito grande. Se não podiam cumprir seus compromissos, não fizessem propaganda. E como assim que não podem me ressarcir por algo que até hoje não chegou?
Espero que a partir dessa reclamação possa ser resolvido. Quero apenas meu direito de obter o valor pago do produto que não recebi.
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 11:23
Venderam um produto e não entregaram. E não querem me ressarcir o valor que paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2