Dificuldade em solicitar devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapevi - SP

23/07/2025 às 20:14

ID: 222846255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!

Espero que estejam bem.
Estou entrando em contato para solicitar a devolução somente do Anel Gizé tamanho 14. O número do meu pedido é *****, mas ao tentar registrar a solicitação de devolução pelo site, aparece a mensagem de que "o número do pedido não foi localizado".
Gostaria de saber como posso proceder com a devolução do item, visto que não consigo completar a solicitação online.
Agradeço pela atenção e aguardo as orientações sobre o próximo passo.

Atenciosamente,
Aline

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 08:07

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10