Dificuldade na Devolução de Blusa Dudalina e Estorno do Valor Pago
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/10/2025 às 14:29
ID: 229786827
Ref. Pedido #*****
Comprei no dia 11/10 uma blusa Dudalina pelo site, recebo o produto no dia 15/10, ocorre que no dia 16/10 conforme informação que consta no site solicitei a devolução por e-mail, no dia 17/10 reiterei o e-mail para devolução e não recebi retorno, hoje entrei em contato por telefone a atendente me disse que faria contato pelo telefone e não fez.
Solicito a devolução da peça com estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:30
Olá Ana Cecília, tudo bem?
O seu código de devolução foi gerado e enviado dia 17/10. Conforme já conversamos, você não estava conseguindo abrir. Infelizmente, não sabíamos dessa questão e achamos que estivesse resolvido. Então, fica aqui novamente nosso pedido de desculpas pelo mal entendido. Assim que a blusa chegar em nossa loja, faremos a devolução do valor. Ficamos à disposição para esclarecer dúvidas. Atenciosamente, Lojas Luiza.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 11:05
devolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10