Empresa vende e não entrega
Resolvido
Salvador - BA
15/05/2025 às 22:34
ID: 217218581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há mais de 15 dias e até agora não recebi. No rastreio não tem nem previsão de entrega. Eu acho que essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:05
Olá Fernanda, tudo bem?
Gostaríamos de nos desculparmos, porém, enfatizarmos que seu produto foi sim entregue, no dia 19/05, conforme consta no próprio sistema dos Correios. Enviamos seu produto atendendo ao prazo, no dia subsequente à sua compra, entretanto e infelizmente, houve um atraso considerável na entrega, por falha na logística dos Correios, cuja solução está fora de nosso alcance. Do mais, ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e enfatizamos nosso compromisso em proporcionar sempre o melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente, site Lojas Luiza
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 21:36
A empresa entregou, mas demorou demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5