Venda [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Palmas - TO
03/07/2026 às 09:24
ID: 252952727
Prezados,
Contratei um consórcio com a Reserva Consórcios após abordagem da vendedora Sande, entre 05/26 e 06/26.
A vendedora me abordou por aproximadamente 2 meses tentando me convencer. Ela foi inclusive até o meu local de trabalho para fechar o contrato.
Durante todo esse período, ela me garantiu por voz e mensagens que o consórcio era "certeiro" e que "não tinha como eu não ser contemplada". Me passou total tranquilidade quanto ao medo de não ser sorteada. Essa garantia de contemplação foi o motivo determinante para eu assinar.
Descobri que consórcio não possui contemplação garantida. A aquisição da carta depende apenas de sorteio ou lance, informação que me foi ocultada de forma intencional até o fechamento.
Essa conduta caracteriza publicidade enganosa por afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e omissão de informação essencial, Art. 37 1 e 3 do CDC. Também configura assédio comercial, pela insistência por meses e deslocamento até meu trabalho.
Possuo áudio da própria vendedora admitindo a promessa, além de contrato e conversas.
SOLICITO IMEDIATAMENTE:
1. Cancelamento do contrato sem qualquer ônus, multa ou taxa administrativa;
2. Restituição integral de todos os valores pagos até a data, corrigidos;
3. Baixa de qualquer registro em meu nome referente a este contrato.
Caso não haja solução amigável em até 5 dias úteis, registrarei queixa no Banco Central, Procon-DF e órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Contrato: *****
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