Luizzi Estofados

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Mogi Guaçu - SP

30/07/2026 às 12:04

ID: 255045125

Comprei há aproximadamente 8 meses um sofá de 4 lugares, modelo Luizzi Liverpool Slim, pelo site das Casas Bahia. O produto, apesar de ter pouco tempo de uso, apresenta defeitos em diversas partes: ao sentarmos no sofá, é possível sentir a madeira/estrutura interna, causando desconforto e demonstrando que o produto não apresenta a qualidade e a durabilidade esperadas.
Entrei em contato com as Casas Bahia para solicitar uma solução para o problema e fui orientada a entrar em contato diretamente com a fabricante, Luizzi. Segui a orientação e entrei em contato com a fabricante, porém fui novamente orientada a procurar as Casas Bahia.
Dessa forma, estou sendo direcionada de um lado para o outro, sem que nenhuma das empresas assuma a responsabilidade e resolva o problema. Considerando que o produto possui apenas 8 meses de uso e apresenta um defeito que compromete sua utilização e qualidade, solicito uma solução para o caso, com a devida avaliação do produto e, conforme constatado, o reparo ou a substituição do sofá, sem qualquer custo para mim.

Aguardo uma solução efetiva para o problema, pois não considero razoável adquirir um produto dessa natureza e, após apenas 8 meses de uso, já sentir a estrutura de madeira ao sentar em diversas partes do sofá.

Caso não haja uma solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.