Sofá com defeito após 6 meses de uso e recusa de troca pelas Casas Bahia
Em réplica
Guarujá - SP
15/07/2026 às 15:14
ID: 253932547
No dia 18/02, eu fiz a compra de um sofá 4L luizzi Liverpool retrátil nas lojas Casas Bahia. Fiz em parcelas 8 vezes. E seis meses após a compra o sofá apresentou problemas uma das partes no meio afundou e uma das partes onde se coloca os copos também está toda afundada ficando assim é impossível sentar em um dos lados. Gostaria de uma retração da parte da empresa porque me informei na loja e me falaram que os seis meses de validade de contrato já tinha acabado. Espero resolver essa situação, pois o sofá não foi nem um pouco barato.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:54
Olá Regina, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que entraremos em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Ficamos à disposição.
Att, SAC
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:18
Me disseram que qu é responsável é a loja e a loja diz o contrário . Fiquei com um sofá caríssimo quebrado .
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:11
Deveriam reparar ou dar outro no lugar . Um sofá de 2500 reais não é pra estragar em 8 meses. Não recomendo essa empresa!