Sofá não durou 4 meses
Não resolvido
Brasília - DF
28/07/2026 às 08:33
ID: 254866187
Comprei um sofá (*****) no site que foi entregue no dia 21 de março. H alguns dias percebi que um dos lados do sofá estava mais baixo, momento em que verifiquei que uma das madeiras da estrutura quebrou. Dessa forma, solicito a troca do sofá.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:12
Olá Marcelo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que entraremos em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Ficamos à disposição.
Att, SAC
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 08:08
Não resolveram o problema.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:00
Me orientaram buscar às Casas Bahia para tentar solucionar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3