Resolvido

Tinta Luksclean desbota e altera coloração em área externa após pouco tempo de uso.

Lukscolor

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

ALTERAÇÃO E DESBOTAMENTO DA TINTA LUKSCLEAN

Venho registrar uma reclamação referente à tinta Luksclean, adquirida em 21/02/2024, utilizada para pintura de uma área externa.

Após a aplicação e com um curto passar do tempo, a tinta apresentou uma alteração completa de sua coloração, com desbotamento intenso e perda significativa da cor original. O problema ocorreu tanto na superfície de ferragem quanto no muro, comprometendo totalmente o aspecto visual da pintura.

É importante destacar que a tinta foi adquirida justamente esperando-se um produto de qualidade e com resistência adequada, principalmente por se tratar de uma aplicação em área externa, sujeita às condições climáticas. Entretanto, o resultado apresentado foi muito inferior ao esperado, pois a tinta perdeu sua coloração de maneira bastante acentuada.

Diante disso, solicito que a empresa avalie o ocorrido e apresente uma solução para o problema, considerando a qualidade e a durabilidade que se espera do produto comercializado.

Tenho registros/fotos que demonstram claramente a diferença de coloração e o estado atual da pintura, podendo encaminhá-los para análise.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lukscolor respondeu

    08/09/2026 às 14:38

    Prezado Bruno,

    O departamento responsável fará contato para averiguar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Lukscolor Tintas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Prezados,Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado após a reclamação realizada no site Reclame AQUI referente ao desbotamento da tinta que adquiri.Fiquei muito satisfeito com a atenção e a prestatividade da empresa na condução do caso. Logo após a reclamação, entraram em contato comigo por telefone para entender melhor a situação e buscar uma solução.Posteriormente, foi enviado um técnico responsável até o local para realizar a avaliação. Após a análise, foi constatado que realmente ocorreu o desbotamento da tinta adquirida, confirmando o problema apresentado.Também fui informado de que será realizada uma bonificação, sendo necessário um prazo aproximado de 10 dias, devido ao tempo necessário para a confecção da cor específica.Gostaria de destacar positivamente a postura da empresa, que demonstrou respeito ao consumidor, transparência e disposição para solucionar o problema. É muito importante reconhecer quando uma empresa assume a responsabilidade e busca resolver a situação de maneira correta.Agradeço a todos os envolvidos pelo atendimento e pela atenção dispensada ao meu caso.Atenciosamente,Bruno Vittorello