Resolvido

Colar arrebentou repetidamente, indicando má qualidade do produto.

Lulean Jóias

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Depois do primeiro problema que tive em 2023 com o colar e este ter arrebentado ainda mais vezes e eu ter pago para emendar, troquei de colar na loja, pagando um novo colar mais grosso, na mesma loja, (Top Shopping Nova Iguaçu - RJ). Achei que uma nova corrente não teria problema, porque o problema poderia estar na outra corrente. E adivinha? Hoje (10/07/2026) a corrente arrebentou. Mais uma vez um produto desta loja com problemas de qualidade. Não sei qual tipo de ouro é esse, que é [Editado pelo Reclame Aqui] deste jeito, que sempre arrebenta. Detalhe: estava trocando de roupa, não garrou, não prendeu, simplesmente caiu do pescoço arrebentado. Assim como dasoutras vezes. Eu tenho outras correntes deoutras lojas de anos, nunca aconteceu isso. Mas nesta loja aconteceu todas as vezes que usei um produto deles. É um aburdo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lulean Jóias respondeu

    10/07/2026 às 12:47

    Prezada Sra. Marilha,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.

    Por gentileza, nos informe o CPF do titular da compra para que possamos identificar o produto e encaminhar o seu relato ao setor responsável, pois não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado na reclamação.

    Permanecemos à disposição para atendê-la.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Lulean Joias

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 12:51

    Meu CPF é *****. Porém, pode ser que esteja no CPF do meu marido, pois foi *****.

  3. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 14:10

    Uma corrente veneziana de 50cm como essa custa em média 5 mil. Esse é o meu prejuizo. Nunca mais quero nem pensar em adquirir um produto desta loja. Pior que mês passado comprei mais uma corrente de 40cm na loja do Barra Shopping. Agora é só aguardar essa arrebentar também.
  4. Lulean Jóias respondeu

    10/07/2026 às 15:14

    Pedimos, por gentileza, que leve o cordão a uma de nossas lojas físicas para que nossa equipe possa analisá-lo com todo o cuidado. Assim, poderemos encontrar a melhor solução para o seu caso e atendê-lo da melhor forma possível.

  5. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 15:18

    Irei levar, mas não quero que remende a corrente. Não quero um colar de 5 mil soldado, remendado. Das duas outras vezes essa foi a solução e ainda tive que pagar pelo reparo. Aí comprei outra corrente, maior que a primeira que arrebentou duas vezes e agora já arrebentou também.
  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Empresa me decepcionou

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