Loja de alianças com propaganda enganosa sobre garantia eterna e custos de ajuste.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 10:17
ID: 249694839
A uns anos atrás comprei um par de alianças na loja do Barra Shopping, RJ, quando comprei disseram que teria uma garantia enterna e que quando eu precisasse aumentar ou diminuir de tamanho q era só ir até uma loja que tendo o meu tamanho desejado seria feita a troca ou mandariam fazer do meu tamanho sem custo nenhum porém ontem foi em uma loja pois a minha está larga e a do meu marido apertada e foi quando disseram q pra trocar pela mesma aliança apenas tamanhos diferentes eu teria q pagar umas diferença de mais de 2 mil reais em cada ou mandar diminuir, porém poderia ter um custo resumindo, na hora de comprar e mil maravilhas mas quando precisamos resolver um problema nunca é como foi quando compramostenham cuidado pq aliança é para sempre e uma coisa de valor emocional, comprem em lugares que te deem um bom suporte sem criar problemas
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:56
Olá, Sr Juliana, boa tarde.
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorarmos ainda mais o nosso atendimento.
Seu relato já foi encaminhado a nossa supervisão de lojas, que analisará a situação com toda a atenção necessária e entrará em contato com a senhora o mais breve possível para prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento do Cliente
Lulean Joias