Grupo Tempo de Criança - Luluzinha Kids, Mylu e Oliver Kids

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Cruzeiro - SP

30/07/2025 às 19:18

ID: 223386621

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Estou completamente decepcionado com essa marca! Realizei a compra ontem de uma jaqueta jeans que não foi nada barato e a peça veio com defeito de fabricação, tamanho 4 para meu filho e o punho dela no braço não fecha pois corresponde ao punho de um recém nascido! Entrei em contato com a loja a mesma se recusa a troca pois é da promoção, meu filho tem diversos produtos da Oliver sou cliente fiel mas confesso que estou muito decepcionado pois era um produto que eu queria muito adquirir aproveitei o desconto e veio com defeito.
Comprei uma jaqueta jeans infantil da marca Oliver e recebi um produto com defeito de fabricação.

A manga da peça é extremamente pequena, proporcional a um recém-nascido, sendo que a jaqueta foi comprada para meu filho de 3 anos, que inclusive é bem magro. A manga sequer entra no braço dele.

Entrei em contato com a loja solicitando a troca, mas fui informada de que, por se tratar de um produto promocional, não fariam a substituição.

Ressalto que promoção não anula os direitos do consumidor, especialmente quando o produto apresenta defeito. Paguei mais de R$ 100 por uma peça que não posso utilizar nem doar, por não servir em nenhuma criança do tamanho correspondente.

Espero uma solução da marca, pois trata-se de uma falha clara no controle de qualidade. Aguardo retorno para que a situação seja resolvida de forma justa.