O que aconteceu
A loja não presta atendimento, não faz trocas na realidade e não respeita o código de defesa do consumidor.
Fiz uma compra dia 02/08 (*****) de alguns conjuntos pra minha filha. Um deles vestiu muito mal e ficou incomodando minha bebê. Não da pra usar nela!
No site oficial da loja diz que o processo para solicitação de troca/devolucao é por e-mail (*****). Eu fiz o pedido por ele no dia 06/08. Sem resposta, repeti o pedido no dia 07/08.
No dia 10/08 voltei a mandar email já que não tive retorno, cobrando meu codigo para devolução. Hoje é dia 01/09 e nunca fui respondida.
Eu só comprei no site porque confiei no meu direito previsto em lei, e também na reputação da marca. Além desse direito constar no codigo de defesa do consumidor, está mentirosamente colocado como uma promessa no site da loja.
Hoje estou com o prejuízo da roupa, visto que não vou usá-la. Como não tenho mais outra forma de comunicação com a empresa, espero que com essa exposição desnecessária, eu consiga o meu DIREITO.