Produto não disponível para retirada e solicitação de devolução não atendida.
Resolvido
Curitiba - PR
09/05/2026 às 13:33
ID: 248178509
Fiz uma compra no site e quando cheguei para retirado o produto não estava lá. Fui informada depois que são 4 dias uteis para chegar, dessa forma tive que comprar outro presente, para pior quando chamei no site pedindo devolução a pessoa não atendeu minha solicitação. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:48
Olá Ana Paula!
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, o site informa que os pedidos com retirada em loja possuem prazo de até 4 dias úteis para ficarem disponíveis para retirada. Como o pedido ainda estava dentro desse prazo, ele não havia chegado à loja quando você compareceu.
Quanto à solicitação de cancelamento, verificamos que o estorno foi realizado em 11/05/2026, dentro do prazo previsto para atendimento da solicitação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:15
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8