O que aconteceu
Duas fontes Lumanti queimaram em poucos dias solicito garantia de 2 anos
Adquiri duas unidades da Fonte Chaveada Lumanti Slim 300W 24V 12,5A modelo FCS2412, através do Mercado Livre.
As duas fontes foram instaladas e utilizadas corretamente, seguindo as especificações de uso, porém ambas queimaram em poucos dias.
Entrei em contato com o vendedor do Mercado Livre, que informou que os produtos possuem garantia de 2 anos e orientou que o atendimento seja realizado diretamente pela Lumanti.
Inclusive, no próprio site oficial da Lumanti consta para este modelo a informação de garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.
Considerando que foram duas unidades apresentando o mesmo problema em um intervalo muito curto, solicito o atendimento da garantia e a substituição das duas fontes defeituosas.
Possuo nota fiscal, comprovante da compra e os produtos e posso encaminhar fotos, vídeos e demais informações necessárias para análise.
Aguardo orientação e solução por parte da Lumanti.
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4Interações da reclamação
Lumanti - Produtos Para Iluminação respondeu
09/09/2026 às 09:30
Bom dia Alexandre!
Satisfação em contatá-lo, em contato com o setor responsável fomos informados que a sua tratativa já está em andamento.
Atenciosamente,
Equipe Lumanti
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Na verdade a empresa nao resolveu pois o problema foi passado para a loja do mercado livre que vendeu o produto. A loja se prontificou e retirou as duas fontes que deram problemas e trocar por duas novas, mas entregaram apenas uma fonte nova. Estou aguardando a segunda fonte.