O que aconteceu
Comprei hoje uma lâmpada Lumanti 24W e, durante a instalação, mesmo tomando todos os cuidados, ela acabou trincando. O material é muito frágil, com aparência de plástico ressecado.
Fiquei bastante chateada, porque além de ter gasto dinheiro em um produto novo, agora a lâmpada ficou visivelmente marcada e com uma aparência muito feia no ambiente. Não esperava esse tipo de problema já na instalação, principalmente porque já troquei outras lâmpadas desse modelo em casa e nunca tive algo parecido.
Gostaria de entender o que aconteceu e qual é o posicionamento da empresa diante disso, porque sinceramente fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lumanti - Produtos Para Iluminação respondeu
21/10/2026 às 14:35
Boa tarde, Mayara!
É um prazer entrar em contato com você.
Lamento pelo ocorrido e compreendo a frustração que situações como essa podem causar.
Após analisar o caso, identificamos que a situação está relacionada ao manuseio e à instalação da peça, e não a um defeito de funcionamento. Por esse motivo, infelizmente, o ocorrido não se enquadra nas condições de cobertura da garantia.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lumanti