Atraso excessivo na entrega de relógio comprado na Lume Grace
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
08/10/2025 às 21:06
ID: 228882425
Comprei um relógio na Lume Grace no dia 22 de agosto. No código de rastreio diz que foi postado dia 09 de setembro e está em trânsito desde então. Não entendo uma demora dessa para algo que não vem do exterior. Amanhã faz 1 mês que foi postado e daqui a alguns dias 2 meses que comprei. Gostaria de um retorno o mais urgente possível.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:33
Olá Quesia, tudo bem? Esperamos que sim
Sentimos muito pelo transtorno que aconteceu. Como conversamos no WhatsApp, nossa atendente informou sobre o ocorrido com o seu pedido, nossa equipe já solucionou e ficaremos te auxiliando até o recebimento e esperamos ter resolvido tudo da melhor forma pra você.
Nosso canal de suporte está sempre aberto por WhatsApp e e-mail conte com a gente sempre que precisar!
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 14:51
Logo tive retorno da loja me garantindo que tinham feito um novo envio do relógio. Acabei de receber o relógio como prometido. Muito satisfeita com minha compra! Com certeza compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10