ENTREGA NÃO REALIZADA
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 17:48
ID: 202399833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na última semana de outubro; o prazo de entrega era de 11 dias úteis. Tudo mentira: o pedido não foi entregue até agora quase 1 mês depois.
Ou seja, parece um [Editado pelo Reclame Aqui].
O site percebi agora não tem NENHUM número de telefone em que possamos falar com eles; apenas um e-mail.
Exijo uma satisfação sobre quando o pedido será entregue ou a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:45
Olá Lais, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Primeiramente, gostaríamos de te pedir desculpas pelo o ocorrido.
Como conversamos no WhatsApp, seu pedido teve um atraso no despacho, porém foi atualizado e já está na sua cidade, o carteiro deve realizar a entrega em breve!
Ficamos felizes em resolver a sua questão da melhor maneira para a senhora!
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Nós da Lume Grace prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Atenciosamente,