Resolvido

Produto com defeito e falta de suporte ao cliente

Lume Prime Iluminação

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz a compra, a luminária veio com 5 luzes frias e uma quente, sendo que escolhi a quente. Chamei no WhatsApp e ninguém me deu nenhum suporte!! Não recomendo!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lume Prime Iluminação respondeu

    01/09/2026 às 22:23

    Olá Luana, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora na resposta, sua msg coincidiu com o final de semana e na segunda devido a muitas mensagens demoramos na resposta. O caso da Sra já foi respondido e a solução foi passada, não é problema da lâmpada e sim um problema de conexão na parte interna. Basta inverter a conexão que a lâmpada irá acender normalmente. Ficamos à disposição!

    Atte,

    Equipe Lume Prime

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram o meu problema!

  3. Resposta final da empresa

    23/09/2026 às 11:49

    Olá Luana, tudo bem? Ficamos felizes que seu problema foi resolvido. Estamos sempre a disposição! Muito obrigado por comprar conosco!