Não respondida

Não consigo rastrear meu pedido e a empresa não tem estrutura

Lume

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entrei em contato com essa empresa em setembro/26, atreves de propagandas feitas por influenciadores da rede social q sigo, falando bem sobre os produtos e a empresa. Mas p minha surpresa, a empresa q paga muito p a divulgação n tem estrutura p atender o cliente final, na compra vc paga e escolhe a forma q será entregue q n é barato, mas n recebe orientação de como rastrear. Em contato com a empresa várias vezes p WhatsApp, demoram p visualizar e responder , só enviaram depois de muitas reclamações inclusive aqui. Na última entrega me pediram p retirar a primeira reclamação p me atenderem, pq poderia prejudica-los, e o fiz, mas até a presente data n recebi a mercadoria comprada, e n me respondem mais. No ato da compra fui informada q receberia por motoboy no dia 09/11, n recebi, fui destratada e sumiram!!!