Loja Lumelo recusa devolução de prateleira diferente da comprada e alega uso indevido
Não respondida
Blumenau - SC
16/03/2026 às 17:55
ID: 243435345
Comprei no Mercado Livre da Loja Lumelo Móveis, 01 prateleira em MDF de 1m X 0,25cm, paguei no PIX R$ 68,90. Quando me entregaram trouxeram 03 prateleiras de 0,40cm X 0,25cm. RECUSEI O PEDIDO NA HORA, NEM ABRI A EMBALAGEM PELOM TAMANHO DA MESMA, porém, o entregador me pediu que devolvesse na loja parceira, pois senão ele teria que voltar ao depósito em outra cidade. Em consideração ao entregador, eu peguei o pacote SEM ABRIR, NE M MESMO RETIRAR UMA ETIQUETA SEQUER, TENHO FOTO, fui na loja parceira REFRIGERAÇÃO AMORIM, e o rapaz pediu o QR Code, emitiu e colou no mesmo pacote que veio o produto, pois eu sequer tirei um durex que seja, nada, NÃO ABRI NADA. Agora a loja LUMELO( recusou minha devolução dizendo que o produto está usado. Ora, se o produto está usado É PORQUE ELES ME VENDERAM UM PRODUTO USADO COMO SE NOVO FOSSE, POIS EU SEQUER ABRI A EMBALAGEM, então, esta loja é duplamente "[Editado pelo Reclame Aqui]", primeiro por entregar um produto que eu não comprei, e em segundo, por dizer que usei um produto que sequer abri a embalagem, nem mesmo sei que cor o produto veio. No dia que fui fazer a devolução, passei na filia errada da loja parceira e lá conversei com uma Sra. que me disse ter ocorrido exatamente a mesma coisa com ela. Pelo jeito este loja LUMELO é costumeira e vezeira em dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas. Não abri a embalagem, tanto o é que o rapaz que me atendeu na loja parceira, apenas colou encima da mesma embalagem um QR Code, e ainda disse "nem abriu pra ver", eu disse não porque pelo tamanho da embalagem eu sabia que o produto estava errado. Exijo meu dinheiro de volta, e que esta loja seja penalizada pelo Mercado Livre, que, aliás, é uma excelente plataforma de compras, excluindo uns [Editado pelo Reclame Aqui] como esta loja.