O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Lumen católica. Seria uma carta de consagração à Virgem Maria, e eu pedi para entregar numa sexta-feira, no dia 9 de maio, porque a minha consagração seria no dia 13 de maio, terça-feira. A carta não chegou. Eu entrei em contato com a Lumen católica, eles não me responderam. Eu tive que sair correndo para conseguir uma outra carta; isso já era no dia 13 de maio. Depois que passou tudo, eu pedi o estorno do dinheiro. Eu fiz a devolução do produto e, até agora, eles não me reembolsaram e não me respondem mais as mensagens.
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4Interações da reclamação
Lumen Católica respondeu
10/11/2025 às 12:26
Olá Renata,
Agradecemos por entrar em contato conosco e relatar o problema. Após verificar no sistema, constatamos que o seu caso já foi resolvido.
O problema foi solucionado e o reembolso realizado conforme solicitado. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, por favor não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Lúmen Católica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A resposta demorou um pouco mas resolveram, fizeram o reembolso.