Lumen Centro de Diagnósticos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/04/2026 às 17:40

ID: 246352907

Entrei em contato com a empresa Lúmen para marcar um exame para mim e para meu filho , fui atendida pela atendente ***** as 17 horas no dia 17/04. O meu filho é um adolescente trans , o nome que está no cadastro deles é *****, e o nome social é *****, eu falei que no RG e na carteirinha já consta o nome social, a atendente disse que não poderia agendar o exame com o nome social pois não tem esse cadastro, nem essa orientação, falei que todos o cadastros tem por obrigação ter campo para o nome social e o paciente ser chamado como tal, ela informou que não tem autorização para fazer esse agendamento. Existe uma legislação e isso configura TRANSFOBIA, me senti humilhada e constragida, é inacreditável o que aconteceu, exijo respeito comigo e meu filho.

Meu nome é *****
CPF . *****