Resultado com duplo sentido

Respondida
Picos - PI
29/04/2025 às 16:50
ID: 215907269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre considerei a clínica e achei confiável. Meus exames de imagens sempre fiz lá, porém a última experiência me deixou decepcionada ao extremo. Faço um exame numa clínica grande e que eu confiava. Vem um laudo de duplo sentido que só aumentou a minha ansiedade e eu tenho que esperar sem prazo e nem um acolhimento. Apenas esperar a boa vontade da clínica.
No dia 25 de março, fiz uma ressonância pélvica para investigar endometriose. Não fui avisada com antecedência que precisaria colocar acesso em mim e eu estava tranquila pq o médico pediu um exame sem contraste. Tenho pavor de agula e quando a técnica de enfermagem veio para furar o meu braço que não encontrava veia, e acabou estourando veias no meu braço, fiquei apavorada. Precisou vir outro enfermeiro pra tentar na mão o que me deixou mais insegura, se a primeira não conseguiu, será que está apta para furar os outros? Ok. Mas se eu soubesse não teria ido sozinha.
Recebi as imagens lá mesmo. Porém o laudo só estaria disponível dia 28. Como tenho pressa com esse resultado, afinal são 4 anos de angústias sem poder engravidar, logo marquei a consulta com meu médico para o dia 29, mas para minha surpresa o resultado não saiu na data. Perdi a consulta e só consegui retornar no medico dia 25 de abril. 1 mês depois por conta da Lumen. E para k meu desespero um laudo com erro ortográfico na conclusão, que põe em dúvidas qual o resultado de fato, com duplo sentido.
Já entrei em contato com a clinica que me manda apenas aguardar. Que descaso! Aguardar sem nem um prazo se quer, apenas aguarde. Na sexta me falaram que em breve saia o novo laudo que eh "deveria ficar consultando". Hj mais uma vez disseram que tenho que "por gentileza aguardar" , agr não precisa mais consultar pq já até removeram meu exame do sistema.
Eu quero um retorno urgentemente! Eu quero saber pq esse erro aconteceu. Quero um resultado acertivo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 21:44
Olá,
Lamentamos a experiência relatada e os transtornos causados durante seu atendimento.
Compreendemos sua insatisfação diante da demora na disponibilização do laudo e das dúvidas geradas pelas informações recebidas, especialmente em um momento tão importante e delicado.
Gostaríamos de informar que, desde 14 de maio de 2026, nossa instituição passou por uma mudança de gestão. A nova administração vem trabalhando na revisão e aprimoramento dos processos assistenciais e de atendimento, buscando oferecer mais qualidade, segurança e transparência aos pacientes.
Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação.
Agradecemos seu feedback, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Grupo Ana Rosa