Sem retorno da clínica.
Resolvido
Santo André - SP
27/07/2026 às 21:12
ID: 254983487
Estou com uma guia autorizada pelo convênio, a clínica entrou em contato via whatsapp pelo robô, depois entrou em contato dia 24/07 na sexta-feira para agendar a data do exame com a seguinte mensagem " podemos agendar " " verificando data " e até hoje dia 27/07 às 21h05 nada da clínica retornar com a data marcada. Por telefone, não se tem retorno, pois fica na mensagem eletrônica dizendo para entrar em contato somente via whatsapp.
Clínica Lúmem, estou a espera do retorno com a data marcada e espero que não marque para uma data longe.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:07
Olá Suelen, recepcionamos o seu relato e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno em relação ao agendamento do seu exame. Sua manifestação já foi encaminhada à gestão responsável, que irá acionar a equipe da Clínica Lúmen para verificar o ocorrido e dar andamento ao seu agendamento com a maior brevidade possível.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:04
O convênio atende a clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6