O que aconteceu
Comprei dois livros intitulados " O que se perde, quando se lucra". É uma obra coletiva e sou uma das autoras. Fiz o pagamento dos dois livros, ocorre que no pacote de Correio só veio um livro. Mandei email e liguei várias vezes, mas não atendem o telefone, nem respondem e-mail. Também mandei mensagem no instagram e não responderam. Não sei mais o que fazer! Paguei o valor total de R$ 316,20 pelos dois livros e só recebi um.
Estou angustiada porque comprei para presentear. Aguardo a entrega do livro restante ou o estorno do valor.
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4Interações da reclamação
Lumen Juris respondeu
12/01/2026 às 15:27
Prezada Priscila boa tarde,
Pedimos descuplas pelo ocorrido. Conforme falamos por e-mail enviamos o exemplar faltante na remessa de hoje via Sedex.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa estava de recesso coletivo.