Resolvido

Comprei dois livros, paguei e recebi apenas um. Falta de suporte para resolver o problema.

Lumen Juris

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei dois livros intitulados " O que se perde, quando se lucra". É uma obra coletiva e sou uma das autoras. Fiz o pagamento dos dois livros, ocorre que no pacote de Correio só veio um livro. Mandei email e liguei várias vezes, mas não atendem o telefone, nem respondem e-mail. Também mandei mensagem no instagram e não responderam. Não sei mais o que fazer! Paguei o valor total de R$ 316,20 pelos dois livros e só recebi um.

Estou angustiada porque comprei para presentear. Aguardo a entrega do livro restante ou o estorno do valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lumen Juris respondeu

    12/01/2026 às 15:27

    Prezada Priscila boa tarde,

    Pedimos descuplas pelo ocorrido. Conforme falamos por e-mail enviamos o exemplar faltante na remessa de hoje via Sedex.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa estava de recesso coletivo.