Pedido extraviado e falta de reembolso da Lúmen
Não respondida
Goiânia - GO
15/12/2025 às 17:26
ID: 234860317
No ano passado, realizei uma compra no site da empresa Lúmen (uselumen.com.br). O pedido foi extraviado e nunca chegou ao meu endereço.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa por e-mail solicitando o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Apesar de receber algumas respostas informando que o caso seria encaminhado ao setor financeiro, nenhuma providência foi tomada.
Já se passou um período excessivo desde a compra, sem entrega do produto e sem devolução do valor pago.