Lumen

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/11/2025 às 10:29

ID: 231892753

Bom dia, Efetuei uma compra no site da LUMEN, em 03/09/25, e infelizmente, a pulseira adquirida estava oxidada, escurecida, nitidamente defeituosa, assim como um dos berloques. Não tenho interesse em ficar com nenhum dos produtos ante os vícios de qualidade mencionados. Todavia, já efetuei várias reclamações via e mail, o único contrato com o SAC da loja disponibilizado, e não obtive qualquer retorno. Estou tentando resolver a questão administrativamente, vez que quero o estorno da compra, mediante devolução dos produtos, 1 pulseira e 3 berloques(pedido n #*****/order #*****), no valor de R$ 256,47, cujo pagamento foi feito via pix. As reclamações são feitas, o consumidor fica sem qualquer protocolo, e a empresa não dá retorno. Aguardo resposta.