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Lauro de Freitas - BA

09/12/2023 às 10:43

ID: 177824331

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Comprei uma pulseira na loja em questão, pois no site informa que a pulseira é de prata e possui garantia vitalícia. São produtos importados de fora do país, similares aos que vemos na shopee. Quando chegaram os produtos (eles possuem uma promoção que comprando 3 berloques a pulseira sai de graça, só que eu trabalho com varejo e sei que nada é verdadeiramente de graça), chegaram com uma certa demora, que eles mesmos informam no site, mas muito bem embalados e bonitos. Não deu 3 meses de uso, sem ao menos tomar banho com a pulseira, pois me incomoda, e a pulseira começou a enferrujar. Eu achei ser sujeira e tentei usar o limpador de pratas, mas sem sucesso. Abri a garantia no dia 19 de outubro e de imediato mandaram eu escolher outro modelo de pulseira e que iriam enviar. No dia 30 de outubro perguntei se havia alguma atualização e informaram que o código de rastreio já estava disponível. Mas, a informação no código de rastreio só apareceu no dia 3 de novembro e até hoje se mantém a mesma: China - objeto postado. No dia 28 voltei a tentar contato com eles pra saber o que estava acontecendo, já que tinham 25 dias corridos e 18 dias úteis (e o prazo deles é de 15 dias úteis como descreve o site), e 39 dias que eu abri a garantia. Me responderam no dia 29 de novembro que iriam tentar entrar em contato com a unidade dos Correios e até hoje estou sem resposta. Anteontem mandei mensagem e apenas responderam com o mesmo código de rastreio. Estou sem poder usar minha pulseira e meus berloques que até mesmo ganhei de presente, fora que eles mesmos não tem poder nenhum de solução, já que importam de fora. Não recomendo a empresa a ninguém, e mesmo que não seja o preço de uma joalheria, ainda assim mais de ******* reais numa bijuteria que dizem ser prata ******* é dinheiro e é extremamente injusto. Cansei de aguardar por algo que sei que não vai chegar e não terei solução. Espero ao menos que essa reclamação possa trazer uma resposta digna a minha situação.