O que aconteceu
Contratamos os serviços da lumie solar, e quase dois anos depois meu projeto ainda não foi finalizado. Na medida do telhado, pegaram também o telhado do vizinho, moral não coube as ******* placas estipuladas no projeto. Coube só *******, não atendendo a minha necessidade. Foi um erro grotesco, tentamos de toda forma negociar uma solução, mas infelizmente não obtivemos êxito. Colocamos na justiça e estamos aguardando. Não desejo pra ninguém o que estamos passando, estou pagando a conta de energia e mais o financiamento bancário que não é pouco.
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4Interações da reclamação
Lumie Solar respondeu
26/02/2025 às 14:08
Conforme já esclarecido anteriormente, a reclamação já foi respondida e houve uma tentativa de acordo para solucionar a questão. Reiteramos que o sistema foi devidamente instalado e está apto a gerar a quantidade de energia contratada, conforme os termos do contrato firmado entre as partes.
A Lumie Solar sempre esteve à disposição para encontrar uma solução viável, tendo prestado todo o suporte necessário. No entanto, a homologação do sistema depende de ações que são de responsabilidade do cliente, conforme previsto contratualmente. Destacamos que buscamos uma solução amigável, mas não houve avanço na formalização do acordo previamente discutido.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consumidor respondeu
26/02/2025 às 14:31
E a saga da mentira continua, foram contratados ******* placas , instaladas *******, faltando 41. Como que o projeto está devidamente instalado?. Fizeram cálculo errado, Pegaram o telhado do vizinho como sendo meu, por isso não coube as ******* placas. Erros grotescos . Não tem nada funcionando.