O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lumie Solar respondeu
09/04/2024 às 14:04
Boa tarde, Marli!
O contrato entre a empresa Lumie Solar e Marli Pescados foi firmado no dia 07/07/******* e a instalação foi concluída no dia 27/09/*******, dentro dos prazos programados em contrato . Com relação a projeção de placas, restou acordado que os valores pagos a maior seriam descontados, um compromisso que foi firmado com a empresa. Todo o suporte, para que houvesse a finalização dos serviços, foi ofertado, entretanto, a empresa envolvida não nos deu um retorno. Não houve assinatura do acordo que foi tratado entre as partes e agora a Lumie não consegue homologar o serviço que já foi entregue. Além disso, a empresa Marli Pescados está em mora com a empresa Lumie, pois o saldo devedor pela prestação dos serviços prestados e finalizados encontra-se em aberto. Ressalta-se que desde o dia 27/09/******* o sistema já está instalado, todas as obrigações da Lumie desde então estão cumpridas, e para início da geração, resta a adaptação do padrão de entrada, o qual é de total responsabilidade do cliente, conforme previsão expressa em contrato.
Resumindo, o serviço foi entregue, o material está devidamente instalado no local e o que foi colocado a mais será devolvido, sendo que a empresa Marli Pescados, não nos permite homologar o serviço, descumprindo inclusive com sua previsão contratual de efetuar a adaptação do padrão de entradadeenergia.
Nos colocamos sempre à disposição para solucionar os problemas dos nossosclientes.
Consumidor respondeu
10/04/2024 às 10:21
Mentira!!!, Ficamos de pagar o restante na finalização do projeto, como isso não ocorreu até hoje, não pagamos. A única coisa que vocês finalizaram bem foram as inúmeras goteiras. O restante nada foi cumprido como o prometido. E sobre instalar um numero menor de placas, pedi garantia se realmente supriria a minha necessidade como contratado, se negaram a assinar um novo contrato. Se vocês não se garantem, aí lamento informar, mas o problema não é meu.Lumie Solar respondeu
22/04/2024 às 09:46
Boa tarde, Marli! Não foi dado seguimento no que estávamos alinhando nas conversas, pelo fato do acordo nunca ter sido assinado pela parte de vocês, além da falta de cumprimento do contrato por parte da sua empresa e adequar o disjuntor de entrada. Ressalta-se o fato de nossa empresa sempre estar se colocando à disposiçãoparasolução.Consumidor respondeu
25/04/2024 às 16:03
E a mentira continua, a Celesc se negou a fazer a ligação justamente por o serviço estar inacabado. E sobre o acordo quem não quiz assinar foi a empresa que não dava a garantia que pedimos. Não adianta ficar tentando dar justificativas aqui, o que foi prometido em contrato, nada foi cumprido. Começando com um erro amador no projeto, pasmen pegaram o prédio do vizinho como sendo meu, e calcularam o numero de placas erradas. Paguei e não recebi o retorno, e de brinde ainda ganhamos um monte de goteiras, isso foi a unica coisa que fizeram bem feito, porque as goteiras são enormes, e chove por tudo.Lumie Solar respondeu
29/05/2024 às 11:28
Olá Marli, tudo bem?
Conforme conversado anteriormente, a Lumie Solar colocou-se a disposição para devolver valores e adaptar o sistema, a ligação somente não ocorreu pela falta da adaptação do disjuntor que é uma obrigação contratual.
Consumidor respondeu
29/05/2024 às 14:35
E a saga da mentira continua, qta insistência nesta mentira. Homologuei o pedido na Celesc, eles vieram instalar, e não fizeram pois o serviço está inacabado. Por favor vamos parar com esta enrolaçãoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo, não finalizaram o serviço até hoje. Não recomendaria