Cobrança abusiva e constrangimento por dívida já quitada na Lumière
Não respondida
São Luís - MA
07/01/2026 às 16:58
ID: 236960477
Empresa: Lumière (Lumier Joias Folheadas)
CNPJ: *****
Título: Cobrança abusiva e constrangimento na revenda
Relato:
Registro minha insatisfação com a forma como a empresa Lumière conduziu a cobrança de um débito já quitado. Em nenhum momento me neguei a pagar. O valor foi recalculado após devoluções, ficando em R$ 180, e informei data definida para pagamento (05/01), a qual foi cumprida.
Mesmo assim, sofri cobrança excessiva, com pressão psicológica, mensagens constrangedoras, sugestão para buscar dinheiro emprestado e tentativa de comparecimento à minha residência, inclusive envolvendo meu esposo. Ressalto que o colaborador atuava como representante da empresa, sendo a Lumière responsável pela conduta.
O pagamento foi exigido e realizado via CPF da titular, e não diretamente para o CNPJ. A experiência foi extremamente negativa e não me sinto confortável em indicar a revenda da marca.
Espero que a empresa reveja a postura de cobrança e adote práticas respeitosas.