Dificuldade em rastrear mercadoria e falta de retorno nos canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 17:07
ID: 234485643
Nossa,o localizar nunca encontra minha mercadoria,telefone nao atendem,zap nao recebe,email nao retorna,acho que seria [Editado pelo Reclame Aqui],nao dao retorno p
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:42
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela frustração relatada entendemos completamente como é angustiante não conseguir acompanhar uma compra ou obter retorno.
No entanto, após verificarmos cuidadosamente em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido, cadastro ou atendimento vinculado aos dados informados nesta reclamação.
É possível que a compra tenha sido realizada em outra loja com nome semelhante ao nosso.
Para que possamos confirmar com total segurança, pedimos por gentileza que nos envie por mensagem privada:
Número do pedido
CPF utilizado na compra
E-mail cadastrado
Comprovante de pagamento
Assim conseguimos verificar novamente e te orientar corretamente.
Reforçamos que não realizamos qualquer prática irregular e estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes pelos nossos canais oficiais.
Ficamos no aguardo das informações para te ajudar da melhor forma possível.