Faltou um puff da compra e serviço incompleto e sem nota fiscal
Resolvido
Santo André - SP
14/01/2025 às 21:38
ID: 207260429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois sofás e um puff na loja Lumiére Interiores em São Bernardo do Campo , SP em 31 de Outubro de *******. Pagamento a vista no valor de $ *******,00 reais. Faltou a entrega do Puff redondo e a forração da parte inferior dos sofas. A compra foi efetuada com o vendedor Adilson e a entrega foi realizada pelo Gabriel e o montador. Após a entrega não consegui mais contato com o Gabriel e Adilson para resolver o problema do restante da compra ( eles nunca estão na loja )Liguei muitas vezes, fui atendido sempre por um senhor de nome Sérgio, ele sempre diz a mesma coisa ( eles não estão , mas darei o recado. O retorno nunca aconteceu nem por What's app nem por telefone. Me surpreende que a equipe dessa loja se sinta confortável tratando os clientes com tanto descaso. Solicito da loja uma solução.
Juarez Milani ( 14 de Janeiro de ******* )
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Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 21:00
O pedido não foi entregue completo , faltou um puff que esta no ******* o produto seja de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
17/07/2025 às 12:35
Olá Juarez, boa tarde!
Somos a empresa LUGART DIGITAL ENTERPRISE LTDA (Lumiere Intermediações) CNPJ*************, com sede em Curitiba, com atividade online por meio de e-commerce https://*******), não temos sede em São Bernardo do Campo e atuamos no ramo de iluminação e decoração, não trabalhamos com puffs, móveis, etc.
Portanto solicitamos a retirada desta reclamação, pois trata-se de outra empresa conforme o exposto. Muito obrigado!
Att. Monique - Lumière.