Demora do produto

Olá, tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o seu pedido e é importante esclarecer que não houve falha ou atraso por parte da LumiLabor.

O produto adquirido foi um frasco reagente de vidro, que se enquadra na categoria de vidrarias e itens gerais. Para esse tipo de produto, conforme informado de forma clara e destacada em nosso site no momento da compra, o frete obrigatório é o FRETE FIXO LUMILABOR, cujo valor é calculado automaticamente de acordo com a região.

No entanto, no seu pedido foi selecionada a opção FRETE REAGENTES FOB, que é exclusiva para pedidos contendo reagentes químicos, pois envolve regras específicas de transporte, cotação posterior e responsabilidade do cliente sobre o envio.

Conforme nossa política de frete, também disponível publicamente em nosso site:

Se o cliente selecionar Frete FOB indevidamente, o pedido ficará pendente e não será enviado até que o frete correto (Frete Fixo) seja pago.

Por esse motivo, o pedido não foi enviado, pois ficou pendente de regularização do frete, e nenhuma cobrança de frete correto foi concluída até o momento.

Ressaltamos que:

O pedido não está atrasado, pois não foi finalizado corretamente devido à escolha indevida da modalidade de frete.

A informação sobre a escolha correta do frete está disponível antes da finalização da compra, visando transparência e segurança no envio.

Nossa equipe permanece à disposição para orientar e resolver a situação de forma rápida.

Assim que o frete correto (Frete Fixo LumiLabor) for regularizado, o pedido será liberado e enviado imediatamente.

Seguimos à disposição para solucionar o caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe LumiLabor