O que aconteceu
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4Interações da reclamação
lumilua 3d respondeu
28/05/2026 às 09:51
Olá, Vitor. Sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade no contato com nossa equipe.
Verificamos o rastreio do seu pedido, código *****, e consta no sistema dos Correios que o objeto foi entregue ao destinatário em 07/05/2026, às 16:17, pela Unidade de Distribuição do Rio de Janeiro/RJ.
De qualquer forma, entendemos sua preocupação e queremos garantir que tudo tenha sido resolvido corretamente. Caso você não reconheça o recebimento ou tenha ocorrido qualquer divergência na entrega, pedimos que entre em contato conosco informando o ocorrido para que possamos analisar o caso junto aos Correios e buscar a melhor solução.
Pedimos desculpas pela falha no atendimento anterior. Estamos revisando nossos canais de suporte para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lumilua 3D
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Produto chegou sem problemas. Mas a falta de atualizaçoes sobre envio, e dificuldade de contato com a empresa podem ser melhorados