Não recebi o produto

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.

Verificamos que a mercadoria foi enviada dentro do prazo, porém acabou sendo retida pela SEFAZ durante o transporte, o que gerou um atraso fora do nosso controle direto. Ainda assim, reconhecemos que a responsabilidade pela sua experiência é nossa, e lamentamos não termos atendido suas expectativas.

Recebemos a atualização de que a entrega está prevista para esta quarta-feira. Diante disso, entramos em contato para verificar a possibilidade de você permanecer com o produto e, como forma de compensar o transtorno, oferecemos a isenção total do frete no valor de R$147,02.

Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade, e estamos revisando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Priscila Silveira
11 96035-3005