Pedido de quadro de vidro não recebido, valor pago e sem rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/03/2026 às 04:59
ID: 244559321
Comprei um quadro de vidro no dia 15/03/2026 e até agora nada, fala que entregou para transportadora e nada de quadro. Meu pedido tem o número ***** paguei pelo mercado pago. Pelo tanto de recomendação aqui no RA acho que perdi meus 929,55 reais. Vou dar um conselho para todos, não compre de empresa sem antes verificar idoneidade da mesma.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:44
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido n *****. Entendemos completamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela situação.
Verificamos o ocorrido e, infelizmente, houve um problema com a transportadora responsável, que acabou extraviando o seu pedido. Sabemos que isso não deveria acontecer e estamos trabalhando para evitar situações como essa.
Mas pode ficar tranquilo, já tomamos as providências necessárias e um novo envio foi realizado hoje com outra transportadora, mais confiável (Sete Lagos). O seu pedido já está em processo de entrega.
Para acompanhar, disponibilizamos abaixo o link de rastreio atualizado:
https://centraldofrete.com/rastrear/?search=VEAGN2PS
Numero da Nf: *****
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar de perto até que seu produto seja entregue com sucesso.
Vale ressaltar que estamos a mais de 10 anos no mercado e sempre entregamos tudo corretamente e nunca agimos de má fé com nenhum cliente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Lumina Arte
Priscila - 11 96035-3005
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 06:21
Recebi a mercadoria atrasada mas tudo certo agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7