Placas de vidro personalizadas entregues com erros e demora na correção
Em réplica
Itapevi - SP
28/01/2026 às 10:59
ID: 239066319
Empresa sem compromisso com o cliente.
Em dezembro realizei a compra de 4 placas de vidro personalizadas e foram entregues com erros de grmatica nas escritas ( aonde eles me enviaram se passar pela qualidade deles ) apos receber mandei mensagem solicitando a troca/correção, e tive retorno apenas no inicio de Janeiro 2026, apos muita cobrança consegui que eles retirasem as placas comigo, agora ja estamos no finald e Janeiro e eles continuam enrolando e atrasando a entrega das placas corrigidas, informando que teve atrasos na ARTE.
Estamos falando de + de um mes e zero suportes deles para resolver o problema.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:19
Bom dia,
O seus quadros são personalizados, e realmente eles demoram para serem confeccionados, são 15 dias úteis, como houve erro na gráfica tivemos que fazer a retirada dos vidros e a reposição das artes o que demora mais 15 dias úteis, compreendo a sua insatisfação porém por ser um produto personalizado o prazo de entrega é maior, essa semana será entregue os quadros com a arte corrigida.
Atenciosamente
Priscila Silveira
(11) 96035-3005
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 13:01
Boa tarde.
A arte deveria ser verificada por vocês antes do envio para o cliente, visto ainda mais que estamos falando de erros de gramática na escrita.
Outro ponto, o prazo deveria ser tratado como prioridade visto ao erro e até mesmo a falta de retorno, aonde tenho farias conversas ignoradas aonde só tive um mínimo de retorno quando ligo.