O que aconteceu
Reclamação por atraso na entrega de produto e possível [Editado pelo Reclame Aqui] em loja on-line
Realizei uma compra na loja on-line Lumina Charme, referente a um conjunto jeans, cujo pagamento foi efetuado via Pix no momento da compra.
Inicialmente, a compra ocorreu normalmente. Após a confirmação do pagamento, recebi o código de rastreamento do pedido e fui informada de que a entrega seria realizada no prazo de 7 a 10 dias, com previsão para o dia 13 de outubro.
Durante o período de espera, acessei o site para acompanhar o rastreamento, e as informações eram apresentadas normalmente. No entanto, após o atraso na entrega, tentei acessar novamente o site e não consegui mais entrar.
Até o momento, não recebi o produto nem obtive uma solução para o problema. A situação causa preocupação, principalmente porque o pagamento foi realizado via Pix e, após o atraso, o site deixou de estar acessível.
Diante do ocorrido, solicito providências para verificar a situação da empresa
Ressalto que aguardo uma solução e que, diante da falta de entrega e da impossibilidade de acesso ao site, suspeito de possível [Editado pelo Reclame Aqui] na venda.