Pedido não entregue e falta de retorno da empresa

Olá, Gardênia,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno causado.

Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue. No entanto, identificamos que houve uma falha pontual em nosso canal de atendimento, o que pode ter dificultado o retorno no momento em que você precisou. Essa situação já foi corrigida internamente, para que não volte a ocorrer.

Entendemos a importância de um acompanhamento ágil e transparente, principalmente após a emissão da nota fiscal, e reforçamos que estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você necessitar.

Atenciosamente,
Lumina Vidros.