Não resolvido

Pendente com defeito e dificuldade na devolução através do Mercado Livre

LUMINALUX - COMERCIO DE ILUMINACAO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 3 pendentes e os fios que seguram não desamassa ficando horrível! Tive gasto com o instalador e não vou chamar novamente para não ter gasto e ainda desmontar e levar para devolver! Fiz reclamação no Mercado livre e vejo que não querem resolver de forma amigável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LUMINALUX - COMERCIO DE ILUMINACAO respondeu

    18/03/2026 às 16:27

    Nossas vendas acontecem todas dentro de nossas plataformas de Marketplace, como a compra ocorreu dentro da plataforma do mercado livre, o próprio é responsável por direcionar o cliente com devoluções, trocas e ou reclamações dentro da mesma, onde também nos colocamos a disposição para solucionar quaisquer eventualidades que venha a ocorrer. Lamentamos desde já o ocorrido e nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento para dúvidas e esclarecimentos.

    Atenciosamente equipe, Luminalux Industria de Iluminação Ltda.

  2. Consumidor respondeu

    19/03/2026 às 19:08

    mas. como vcs são os fabricantes / importadores e vendedora, respondem diretamente pelo seu produto, favor verificar o código defesa do consumidor, mas deixo aqui a péssima avaliação pela sua resposta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] produto é [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento!Ficarei com o produto de baixa qualidade para não ter que desmontar.