NÃO ENTREGA DE MERCADORIA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

Fechamos o pedido e alinhamos que o prazo da entrega do material garrafa slim para ser entregue no dia 15/12. Hoje, 16/12 liguei para verificar pois não recebemos a garrafa ontem e a garrafa entra no kit empresarial. A consultora de vendas Débora, muito despreparada por sinal, me diz que as garrafas chegaram ontem para produção e NINGUÉM TEVE O COMPROMETIMENTO DE PASSAR ESSA INFORMAÇÃO AO CLIENTE. Perguntei quando as garrafas poderiam ser entregues e a mesma me disse que no final da semana que vem, sendo que a compra era para kit de Natal e pedimos para dia 15/12 justamente para conseguirmos entregar antes. Pedi para falar com a gerente, Tereza o nome, a mesma se desculpou por não terem avisado e disse que poderíamos trocar o produto. Eu precisava do produto no dia 15/12 e hoje, 16/12 não tenho nem noção se até semana que vem irão mesmo me entregar. A empresa não tem palavra, vendedores despreparados!!! Imprevistos acontecem, mas a obrigação da empresa é informar ao cliente qualquer problema. Sem palavras, sem compromisso, falta de respeito! Perderam cliente, irão perder mais ainda pois o mínimo que um cliente quer é respeito e isso vocês não tem.