Compra online não entregue em 4 meses, empresa e transportadora sem comunicação e dificultando reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
01/05/2026 às 13:52
ID: 247470457
Fiz uma compra na loja on LINE a 4 meses e não chegou até hoje a empresa ***** juntamente com a transportadora ***** são [Editado pelo Reclame Aqui] e sem comunicação não temos um telefone para entrar em contato dificultando assim o retorno ou reembolso
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 15:03
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer vínculo com a empresa mencionada, associada a práticas [Editado pelo Reclame Aqui] , ou à transportadora iCloud. Trabalhamos com total transparência e prezamos pela confiança e segurança de nossos clientes.
De toda forma, queremos te ajudar a resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco por mensagem privada informando:
* Nome completo utilizado na compra
* Número do pedido (se houver)
* Data da compra
Assim conseguiremos verificar se há qualquer relação com nossos pedidos e te orientar corretamente sobre os próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento sério, ágil e transparente.
Ficamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Lumine Store
Réplica da empresa
16/05/2026 às 21:01
Ola! Ate agora não obtivemos resposta da cliente!